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艾司博讯:拼多多退款多了对店铺有影响吗

文章来源:艾司博讯         发布时间:2020-10-21 14:01

艾司博讯:拼多多退款多了对店铺有影响吗】摘要:在拼多多开店做生意,难免会遇到客户退款这个问题。有的店铺成交比较多,所以退款的情况也更多一些,所以一些商家朋友也在问,拼多多退款多了对店铺有影响吗?下面艾司博讯电商小编就为大家科普一下。

艾司博讯:拼多多退款多了对店铺有影响吗

拼多多退款多了对店铺有影响吗?

其实作为商家,如果在拼多多上的退款过多,是会带来一定的影响的。比如说,在拼多多,每一退款订单都会产生一定的服务费,而且还是由商家承担,所以如果退款多了服务费也是不小的损失。

更重要的是,如果店铺退款过多,会影响咱们的店铺评分,让店铺权重下降。所以我们一定要做好产品和服务,让客户有个良好的购物体验,才能避免差评和退款。不过有时候会遇到一些恶意退款的情况,这时候我们需要保留证据,向平台反馈,不要被牵着鼻子走,让这些人得寸进尺。

如何避免退款纠纷?

1、退款

如果我们的产品价格不高,像几块或者十来块,不妨直接退还消费者,避免和用户产生纠纷,带来不必要的麻烦。

2、驳回

如果我们的产品价格较高,并不是因为产品问题而客户要退款的,我们可以做好驳回申诉的准备。向平台正面消费者出示的证明并不能够达到退款的程度。且需做好与顾客交流的工作,保留聊天截图证据。

3、平台介入

如果和客户沟通不顺利,当平台介入的时候,我们要保持冷静,把预留的证据,和未能退款的理由说明,一一列出。如果是自己产品或者服务的问题,则应该退款,反之,则要捍卫自己的正当权益。

以上就是本文对拼多多退款多了对店铺有影响吗的介绍,希望对您有帮助。我们可以看出,如果一个店铺的退款过多,对店铺是有不好影响的。所以我们要及时月客户沟通,了解原因,解决客户的问题。当然,加强产品的质量,提高服务,才是避免退款的基础。

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