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艾司博讯:拼多多商家如何处理售后问题

文章来源:艾司博讯         发布时间:2020-09-28 09:56

艾司博讯:拼多多商家如何处理售后问题

拼多多成立以来,以低价模式迅速拥有众多用户,虽然饱受诟病,不过这几年来一直狠抓平台质量,对商家的要求也是不断提高。其中对于商家的售后处理要求也是变得严格,那么作为商家,又有哪些方法来对各种售后退款问题进行处理呢?下面成都艾司博讯电商小编就为大家带来介绍,一起来看看。

艾司博讯:拼多多商家如何处理售后问题

拼多多商家如何处理售后问题?

1、快速拦截

如果商家刚刚打印出电子面单,或者刚刚发货,可以使用快递拦截,避免货物的损失。当商家点击这个按钮时,就会对刚发出的商品进行拦截,退回商家,同时也会退款给顾客。就

2、拒收退款

当货物已经在发送的途中,商家可以点击“统一拒收后退款”按钮,表示同意买家拒收货物。物流显示拒收信息后,系统将自动退款给买家。不过一般情况下这只对7天无理由退款的商品有效。

所以我们尽量先联系客户,告知其正确的拒收操作和退款时间,避免再次申请售后服务或平台介入。

3、小额打款

如果说产品已经被签收,那么应该了解买家退款的原因,再去引导客户正确操作退款退货,也可以小额打款完结售后单。

以上就是本文对拼多多商家如何处理售后问题的介绍,希望对您有帮助。拼多多商家朋友们对于售后问题一定要引起重视,尽量满足消费者的诉求,避免引起纠纷,不然平台介入会对店铺造成一定的影响。当然如果是恶意退款,需要保留证据向平台发起申诉,维护自身的合法权益。

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