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艾司博讯:拼多多网店运营怎样维护老客户?

文章来源:艾司博讯         发布时间:2020-11-06 11:47

我们知道在经营网店的过程中,需要做好相应运营工作,以此来吸引到更多消费者进店。不过在吸引新客的同时,我们还需要做好老客的维护工作,以此使得网店销量增加,那么拼多多网店如何维护老客户呢?
 艾司博讯:拼多多网店运营怎样维护老客户?
1、客户分类:
在需要维护老客户的时候,我们首先需要收集到网店的客户信息,并且需要对客户信息进行分类,我们一般根据客户的消费层次、购物风格、会员等级等等相关信息来进行分类,方便后期针对性的为老客户推送活动信息。
2、社交维护:
在消费者购物之后,网店主可以建立一个QQ群或者其他社交群,并将网店购物的客户拉进去,以此来建立一个互动平台。需要注意的是,在建设社交群的时候,我们需要尽量确保社交群的活跃度,可以不定时在群里发红包或者一些优惠活动。
3、短信维护:
对于部分没有进群的老客户,因为后台可以看到用户的联系方式,因此我们可以通过短信的方式来发送一些网店相关信息,或者一些问候语等等,当然这种方式主要是针对网店的会员。除了短信维护之外,还可以通过邮件、礼品赠送等等方式来进行维护。
4、折扣维护:
在维系网店老客户的时候,我们还可以对不同消费者送一些不同等级的会员卡,并且需要根据会员卡等级设置不同折扣,以便等待消费者需要购买某件产品的时候,能够选择到自家网店进行购物。
而在维系老客户的时候,主要还是需要对相应提高与用户的互动,增加网店消费者的活跃度,并且需要不定时发送优惠或者小礼品来吸引消费者,从而使得网店获得更多的销量。
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