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艾司博讯:如何减少拼多多店铺投诉率

文章来源:艾司博讯         发布时间:2020-10-27 10:08

在网络上开过店铺的人都知道差评和投诉是最让人感到头痛的,那么今天艾司博讯小编就和大家一起来看看如何减少拼多多店铺的差评和投诉吧。
艾司博讯:如何减少拼多多店铺投诉率
1. 快递
购买自己喜欢的产品,自然是希望尽早收到宝贝,所以就需要选择物流中转能力好的快递公司去合作。因为这一点是卖家不容易把控的点,所以要及时告知买家,在收货以及收货有有任何问题,及时联系卖家处理,会给买家一个积极处理结果。毕竟快递服务的水平是因人而异,而买家也因为持续享受优质服务,总会有部分买家因为快递问题给到你不好的评价以及低分星星,拉低店铺的动态评分。
2.产品质量 
买家购买产品,就是为了买到好的宝贝,所以产品是核心。产品出问题,其他操作做的再好,都弥补不了产品问题带来的严重。本身买家购买宝贝,就是搜索浏览对比之后,认为你的产品更符合需求,性价比更高,通过详情页等方面的介绍让买家产生购买。
在这样一个过程中,买家对你的宝贝有了一个自我认知,认为你介绍的产品就是他想象中应该是某个样子的产品。那么收到货后,买家认知是否和实物能对上,这是初期认知。宝贝的样式,颜色,色差,大小等不出问题才好。尤其是色差问题,因为产品拍照,详情展示会出现部分认知错误。
所以产品以真实可靠、质量为重,切忌加很多浮夸的介绍和广告,以免造成投诉、举报。
以上就是艾司博讯小编带来的如何减少拼多多店铺投诉率的相关资讯,希望对大家有所帮助。